Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Aloé Promotion, représentée par Romain Tailliez. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Les données personnelles sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Prospection commerciale et gestion de la relation client ;
• Suivi du parcours commercial des prospects (pipeline, interactions, rendez-vous) ;
• Envoi d'informations sur les programmes immobiliers (grille de prix, documentation) ;
• Établissement de statistiques internes agrégées sur la performance commerciale ;
• Respect de nos obligations légales et comptables.

• Intérêt légitime de l'éditeur pour le suivi commercial des prospects ayant manifesté un intérêt pour nos programmes ;
• Consentement pour l'envoi d'emails marketing et la prospection digitale ;
• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lorsqu'un acte de vente est engagé ;
• Obligation légale pour la conservation des données comptables.

• Identité : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale ;
• Données de qualification : budget, typologie recherchée, programme d'intérêt ;
• Historique commercial : interactions (appels, emails, RDV, visites), statut pipeline, documents échangés ;
• Origine : source d'acquisition (site web, réseaux sociaux, portails immobiliers, recommandation, etc.).

Les données sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Les membres de l'équipe Aloé Promotion (direction, marketing) ;
• Le commercial assigné au prospect, qu'il soit salarié ou partenaire externe mandaté ;
• Le cas échéant, nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, etc.) dans le strict cadre de leur prestation.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont stockées en base de données Supabase, hébergée dans l'Union européenne (région Paris, AWS eu-west-3).

L'application est déployée sur Vercel, dont le siège est aux États-Unis. Les échanges entre votre navigateur et nos services transitent par l'infrastructure Vercel. Vercel étant certifié Data Privacy Framework, ces transferts disposent d'un cadre juridique reconnu par la Commission européenne.

• Prospects actifs : 3 ans à compter du dernier contact commercial (appel, email, rendez-vous), conformément aux recommandations de la CNIL.
• Clients (acte signé) : durée de la relation commerciale, puis conservation pour les obligations comptables et fiscales (10 ans).
• Prospects refus / opposition :suppression immédiate ou mise en liste d'exclusion conservée 3 ans afin de respecter leur choix.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, en particulier pour la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à email DPO à compléteren joignant un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Aloé CRM utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session d'authentification, préférences utilisateur). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé. Leur présence ne requiert pas de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Aloé Promotion met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), isolation des environnements, contrôle d'accès par authentification, sauvegardes régulières. En cas de faille de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification significative sera portée à votre connaissance par un moyen approprié (email, notification au sein de la plateforme).